Ansprechpartnerin:
PSI AG
Eve Cordes-Gassan
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Karriere bei der PSI
In unseren Teams in Aschaffenburg, Berlin, Dortmund, Hamburg und London arbeiten Informatiker, Ingenieure, Natur- und Wirtschaftswissenschaftler gemeinsam an der Umsetzung von Projekten, der Entwicklung von Software und im Consulting. Erfahrene Fachleute und junge Hochschulabsolvent(inn)en ergänzen ihre Erfahrungen und ihre spezifischen Kompetenzen. Die vielfältigen Anforderungen in den Kundenprojekten bieten Ihnen immer wieder neue Lernfelder.
Möchten Sie an diesen Projekten mitwirken und dazu beitragen, Systeme in dem komplexen Anwendungsfeld Logistik zu gestalten und zu realisieren, dann können wir Ihnen folgende Möglichkeiten offerieren.
Customer Support (m/w)
sofort
Standort
München
Aufgaben
Unterstützung von nationalen und internationalen Kunden aus Logistik und Produktion im Umgang mit unserer Software:
- Aufnahme und Verwaltung von Support-Anfragen über E-Mail und Telefon
- Technische und anwendungsorientierte Unterstützung unserer Kunden
- Behebung von Anwenderproblemen im Umgang mit unserer Software
- Kommunikation von Kundenanfragen an die Entwicklungsabteilung und gemeinsame Bearbeitung
- Software-Installationen und deren Integration in die bestehende Systemwelt
Voraussetzungen
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Software-Produkten (idealerweise APS-Systeme)
- Kenntnisse bzgl. Software-Installationen und grundlegendes Wissen über Hardware
- Erfahrung mit Oracle und PL/SQL von Vorteil
- Flexibilität bzgl. Arbeitszeit (zeitweise Erreichbarkeit bis 20 Uhr)
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit bedingt durch ein stark kundennahes Arbeiten
- Strukturierte, organisierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Selbstständigkeit mit hohem Engagement für die Aufgabe
- Interkulturelle Kompetenz
- Fließendes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen
