Umfangreiche Dienstleistungen für einen stabilen und sicheren Betrieb Ihrer PSIwms Logistiklösung
Zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebes bedarf es einer kontinuierlichen Applikations- und Systempflege, inklusive Monitoring und Support. Für den Fall einer auftretenden Störung müssen Personen zur Verfügung stehen, die sich jederzeit und schnellstmöglich um die Störungsbeseitigung kümmern.
Mit unseren Application Management Services (AMS) entlasten wir Ihre IT. Dabei kommen wir den Anforderungen nach einem ausfallfreien Betrieb und stetiger Optimierung nach. Wir bieten Ihnen unterschiedlichste Modelle, angepasst an Ihren Bedarf:
Unser bestens geschultes Support-Team leistet Ihnen sowohl bei der Problemfindung oder Störungsbeseitigung als auch bei vorbeugenden Maßnahmen kompetente Hilfestellung.
Dank unseres Ticketsystems mit angeschlossenem Helpdesk profitieren Sie von einer schnellen und strukturierten Unterstützung – auf Wunsch mit 24/7-Rufbereitschaft.
Zudem besteht jederzeit die Möglichkeit den Bearbeitungsstatus nachverfolgen zu können.
Mit dem Ziel einer ganzheitlichen Systemüberwachung nebst hoher Verfügbarkeit übernehmen wir für Sie die Überwachung Ihrer Hardware- und Software-Parameter Ihrer PSIwms Umgebung - auf Wunsch auch von Drittsystemen. Immer im Blick: die Einhaltung aller sicherheitsrelevanten Aspekte.
Wir entwickeln Maßnahmen, die im Falle von Störungen und dem damit gegebenenfalls verbundenen Ausfall von Komponenten, zur schnellen Wiederherstellung des Systems dienen.
Zudem sichern unsere eingesetzten Tools im Störfall verschiedenste für eine spätere Diagnose notwendigen Informationen. Sie bilden die Basis für eine nachhaltige Problem- bzw. Fehlerbeseitigung und damit für eine zukünftige Störungsvermeidung.
Wir übernehmen die Verwaltung all Ihrer Hard- und Softwaredaten sowie Betriebsmittel (Configuration Items), die für die Service-Erbringung von Bedeutung sind. Mit dem daraus resultierenden Reporting über die erfassten CI’s behalten Sie stets den Überblick.
Mit unserer Cloud-Lösung stellen wir Ihnen dynamisch immer die IT-Kapazität zur Verfügung, die Sie gerade benötigen. Investitionen in Hardware oder Lizenzen entfallen, abgerechnet wir nach Ihrem tatsächlichen Verbrauch. So sind Sie jederzeit flexibel und dem Wachstum Ihres Unternehmens steht von IT-Seite nichts im Wege.
Rüdiger Stauch
Vertriebsleiter
Fotos (von oben, l.n.r.): © Imillian – Fotolia.com, © Sashkin – Fotolia.com
