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  • PSIwms - Application Management Services

    Umfangreiche Dienstleistungen für einen stabilen und sicheren Betrieb Ihrer PSIwms Logistiklösung

Zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebes bedarf es einer kontinuierlichen Applikations- und Systempflege, inklusive Monitoring und Support. Für den Fall einer auftretenden Störung müssen Personen zur Verfügung stehen, die sich jederzeit und schnellstmöglich um die Störungsbeseitigung kümmern.

Mit unseren Application Management Services (AMS) entlasten wir Ihre IT. Dabei kommen wir den Anforderungen nach einem ausfallfreien Betrieb und stetiger Optimierung nach. Wir bieten Ihnen unterschiedlichste Modelle, angepasst an Ihren Bedarf:

  • Application Management Services für PSIwms
  • Software-as-a-Service bis zum Arbeitsplatz
  • System-Hosting zusätzlicher Lösungen zu Ihrem PSIwms

Aufbau Application Management Services PSI Logistics

Support

Unser bestens geschultes Support-Team leistet Ihnen sowohl bei der Problemfindung oder Störungsbeseitigung als auch bei vorbeugenden Maßnahmen kompetente Hilfestellung.

Dank unseres Ticketsystems mit angeschlossenem Helpdesk profitieren Sie von einer schnellen und strukturierten Unterstützung – auf Wunsch mit 24/7-Rufbereitschaft.

Zudem besteht jederzeit die Möglichkeit den Bearbeitungsstatus nachverfolgen zu können.

Darauf können Sie sich verlassen:

  • Durchgängige Hilfeleistung
  • Regelmäßiges Reporting
  • Volle Transparenz

Monitoring

 

 

Mit dem Ziel einer ganzheitlichen Systemüberwachung nebst hoher Verfügbarkeit übernehmen wir für Sie die Überwachung Ihrer Hardware- und Software-Parameter Ihrer PSIwms Umgebung - auf Wunsch auch von Drittsystemen. Immer im Blick: die Einhaltung aller sicherheitsrelevanten Aspekte. 

So profitieren Sie:

  • Echtzeit-Systemüberwachung bietet Möglichkeit zur proaktiven Reaktion
  • Trendanalyse von Systemparametern als Planungsbasis
  • Umfassendes Reporting (KPI‘s, SLA-Reports)
  • Automatisierte Alarmierung bei Security-relevanten Vorfällen
  • Integration von Schutzmechanismen wie IPS/IDS, Whitelisting, DDos Schutz, redundante und performante Firewall-Lösungen, Antivirus etc. (optional)
  • Umfangreiche Sicherheitslösungen für Ihre Daten mit automatisierten Restore-Checks

Störungsbeseitigung

Wir entwickeln Maßnahmen, die im Falle von Störungen und dem damit gegebenenfalls verbundenen Ausfall von Komponenten, zur schnellen Wiederherstellung des Systems dienen.

Zudem sichern unsere eingesetzten Tools im Störfall verschiedenste für eine spätere Diagnose notwendigen Informationen. Sie bilden die Basis für eine nachhaltige Problem- bzw. Fehlerbeseitigung und damit für eine zukünftige Störungsvermeidung.

Folgende Services übernehmen wir u.a. für Sie:

  • Automatische Störungsbeseitigung unter anderem durch Reparatur-Scripts, welche Fehler beseitigen, Daten bereinigen oder einfach nur Prozesse neu starten
  • Desaster Recovery
  • Reporting (KPI, SLA, Verfügbarkeit)

Software-Verwaltung

 

 

Wir übernehmen die Verwaltung all Ihrer Hard- und Softwaredaten sowie Betriebsmittel (Configuration Items), die für die Service-Erbringung von Bedeutung sind. Mit dem daraus resultierenden Reporting über die erfassten CI’s behalten Sie stets den Überblick.

Der Bereich "Software Configuration Management" beinhaltet:

  • Lizenzierung, Versionierung und Konfliktbehandlung
  • Zugriffskontrolle
  • Dokumentation aller Vorgänge

Hosting - PSIwms in der Cloud

Mit unserer Cloud-Lösung stellen wir Ihnen dynamisch immer die IT-Kapazität zur Verfügung, die Sie gerade benötigen. Investitionen in Hardware oder Lizenzen entfallen, abgerechnet wir nach Ihrem tatsächlichen Verbrauch. So sind Sie jederzeit flexibel und dem Wachstum Ihres Unternehmens steht von IT-Seite nichts im Wege.

PSIwms in der Cloud, das bedeutet:

  • Ein System, immer auf dem Neuesten Stand
  • Zugriff auf Fachkräfte, die auf Ihre PSIwms Umgebung spezialisiert sind
  • Keine Investitionskosten in Hard- und Software vor Ort
  • Variable Vertragslaufzeit
  • Höchste Datensicherheit durch PSI betriebene Rechencenter direkt am DECIX in Frankfurt

    Ihr Nutzen

    Entlastung Ihrer Mitarbeiter bei steigender IT-Sicherheit

    • Keine Planungs- und Investitionskosten
    • Skalierbarkeit bei Mehr- oder Minderanforderungen
    • Keine lokalen Risiken
    • PSI Expertenwissen
    • Gleichbleibende Kostenstruktur
    • Kalkulierbares Risiko durch SLA
    • Geringe Anlaufzeiten
    • Konstanter Sicherheitsstandard
    • Entlastung der internen IT Abteilung
    • Entfall Oracle Datenbank Lizenzierung
    • Proaktiver Support
    • Unabhängiger Betrieb Ihrer PSI Lösung für mehrere Standorte

    Ihr Ansprechpartner

    Rüdiger Stauch
    Vertriebsleiter

    Telefon: +49 6021 366-561
    r.stauch@psilogistics.com

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